Politique d’expédition
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Il vous incombe donc de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez à la commande. « L'ANTRE DES ALFES » ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie, et des conséquences que celles-ci auraient en termes de retard ou d’erreur de livraison.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la saisie de l’adresse de livraison et indiqués sur la page de Livraison (si elle existe) et dans ces CGV à titre informatif. Ces tarifs peuvent être amenés à être modifiés en fonction de l’évolution des tarifs proposés par le transporteur.
Détails concernant les frais de livraison
L’envoi des commandes L'ANTRE DES ALFES est effectué en Colissimo ou en lettre suivie en fonction du poids de la commande
A moins qu’il en soit précisé autrement sur un article, les frais de livraison en Colissimo pour la France Métropolitaine sont fixés en 2022 à 7€.
Les frais de livraison en lettre suivie sont fixés à 3,50€, poids total maximum: 100g
Des frais de livraison spécifiques qui ne seraient pas recensés dans ces CGV, peuvent être précisés sur certains articles.
Les frais de livraison en Colissimo Outre-Mer pour les Départements d’Outre-mer (La Réunion, Guadeloupe, Mayotte, Martinique et Guyane Française) sont donc fixés en 2022 à 16€. Ceux-ci pourront être modifiés à l’avenir, en fonction de l’évolution des tarifs proposés par le transporteur.
Les frais de livraison en Colissimo International pour les pays de l’Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède) ainsi que pour la Suisse, sont quant à eux fixés en 2022 à 16€. Ceux-ci pourront être modifiés à l’avenir, en fonction de l’évolution des tarifs proposés par le transporteur.
Les frais de livraison en Colissimo international pour le Royaume-Uni sont fixés en 2022 à 19€.
L'ANTRE DES ALFES prépare et protège avec un maximum de soin les lettres et colis en vue de leur envoi vers le client. Ce dernier est malgré tout tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de son contenu à la livraison, en présence du préposé de La Poste ou du livreur. Vous devenez responsable des risques de perte ou d’endommagement des produits dès lors que vous prenez possession des produits.
Détails concernant les frais de livraison
En cas de réception d’un article abîmé ou cassé, le Client s’engage à prévenir L'ANTRE DES ALFES dans les 24h suivant la date de réception (le suivi du transporteur faisant foi) par email ou via le formulaire de contact du site avec photos à l’appui de l’emballage et du produit.
Si les photos démontrent que la commande a été abîmée à l’occasion du transport de celle-ci, L'ANTRE DES ALFES se charge de se retourner contre l’entreprise concernée.
L'ANTRE DES ALFES et le client se mettront alors d’accord sur les termes du remplacement dudit article.
FORCE MAJEURE
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes CGV est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure annoncés (blessure, maladie, sinistre …) qui en empêcherait ou en retarderait l’exécution.
Le client sera avisé de la survenance d’un tel événement au plus vite, et L'ANTRE DES ALFES fera alors tout son possible pour fixer un nouveau délai en accord avec le client.
Vous pourrez annuler votre commande et demander remboursement dans le cas exceptionnel où la commande ne pourrait être envoyée dans un délai suffisamment raisonnable pour les deux parties, cette situation n’est pas systématique et fera l’objet d’une étude au cas par cas.
L'ANTRE DES ALFES ne saurait être tenu responsable de retards de livraison en raison d’erreur ou de perturbation imputables au transporteur (grève des services postaux, par exemple), ni de la détérioration du colis/paquet après sa remise au transporteur.